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為方便解決廣大客戶在產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題，特整理出常見(jiàn)高頻問(wèn)題以供大家參考。 




01     Q:錄像機(jī)上接的攝像機(jī)經(jīng)常掉線？ 




       A：可能情況： 




1.攝像機(jī)供電不穩(wěn)定，比如白天正常，一到晚上就容易掉線；建議提供穩(wěn)定電源就近供電。 




2.網(wǎng)絡(luò)線路問(wèn)題，交換機(jī)交換性能不足；建議可以更換網(wǎng)線或者交換機(jī)測(cè)試。 




3.設(shè)備IP沖突，錄像機(jī)與攝像機(jī)IP沖突或者攝像機(jī)之間IP沖突；建議修改設(shè)備IP。（回復(fù)“如何修改設(shè)備IP地址"可查看詳細(xì)指導(dǎo)） 




4.攝像機(jī)故障；建議聯(lián)系售后查看。 




如果是固定的幾個(gè)攝像機(jī)出現(xiàn)掉線的情況，可以通過(guò)交叉實(shí)驗(yàn)的方式排查，把正常的攝像機(jī)接線和不正常的換一下，來(lái)確定問(wèn)題所在；也可以查看攝像機(jī)之間是否有IP沖突，修改攝像機(jī)IP。 




如果是非固定的攝像機(jī)出現(xiàn)掉線的情況，建議檢查可能原因里的1和2。 




如果是所有攝像機(jī)同時(shí)出現(xiàn)掉線的情況，攝像機(jī)是否集中供電，電源工作狀態(tài)異常？或交換機(jī)工作異常導(dǎo)致攝像機(jī)同時(shí)掉線？或錄像機(jī)后面的網(wǎng)口異常引起；另外可以查看錄像機(jī)與攝像機(jī)IP是否有沖突，修改錄像機(jī)/攝像機(jī)IP。 




02     Q:添加攝像機(jī)顯示網(wǎng)絡(luò)帶寬不足怎么辦？ 




        A：是攝像機(jī)的接入帶寬總和已經(jīng)超過(guò)了錄像機(jī)的接入帶寬數(shù)值。建議降低錄像機(jī)的碼率上限數(shù)值，調(diào)整路徑錄像機(jī)“主菜單—錄像配置—編碼參數(shù)，碼率上限數(shù)值”，每個(gè)通道都需要降低。 




03      Q:長(zhǎng)沙?？典浵駲C(jī)搜不到攝像機(jī)？ 



        A：如果是長(zhǎng)沙?？禂z像機(jī)，不知道IP地址， 可在電腦上下載SADP 軟件，將攝像機(jī)與電腦連接到同一個(gè)局域網(wǎng)進(jìn)行搜索。確認(rèn)IP地址之后再在錄像機(jī)里自定義添加。SADP下載地址： ftp://400sadp:400sadp@ftp.hikvision.com 




如果是第三方廠家的，請(qǐng)跟攝像機(jī)廠家確認(rèn)是否有軟件能搜索到攝像機(jī)的IP地址。確認(rèn)攝像機(jī)的IP地址之后在錄像機(jī)里自定義添加，輸入攝像機(jī)的IP地址，用戶名，管理員密碼（是攝像機(jī)的密碼） 。 




常見(jiàn)高頻問(wèn)題 




04     Q:長(zhǎng)沙?？档匿浵駲C(jī)怎么與無(wú)線攝像機(jī)連接？ 




        A：需要將無(wú)線攝像機(jī)的IP地址設(shè)置成跟錄像機(jī)的IP地址在一個(gè)網(wǎng)段，接下來(lái)的操步驟跟添加網(wǎng)線連接攝像機(jī)的步驟是一樣的。回復(fù)“攝像機(jī)無(wú)線配置”、“錄像機(jī)如何添加攝像機(jī)”可以獲取更多信息。 




05      Q:預(yù)覽有聲音，錄像沒(méi)聲音怎么辦？ 




        A:回放畫面沒(méi)有聲音，優(yōu)先確認(rèn)是否開(kāi)啟了記錄音頻，其余和預(yù)覽沒(méi)有聲音排查方法一致。 




錄像機(jī)本地設(shè)置路徑：選擇“主菜單 → 錄像配置 → 編碼參數(shù)”，選擇錄像參數(shù)，把“碼流類型”設(shè)置成復(fù)合流， “更多設(shè)置”的記錄音頻打鉤。 




網(wǎng)頁(yè)設(shè)置路徑：進(jìn)入“配置 → 存儲(chǔ) → 存儲(chǔ)配置 →  錄像計(jì)劃 ”，將“高級(jí)參數(shù)”內(nèi)的“記錄音頻”打勾。 




06      Q:錄像機(jī)編碼分辨率怎么調(diào)整? 




        A：可以在錄像機(jī)主菜單--錄像配置--編碼參數(shù)里查看分辨率，也可調(diào)整成您需要的參數(shù)值，注意調(diào)整了會(huì)影響錄像效果！ 




07     Q:雙碼流是什么含義? 




        A：一路視頻圖像通過(guò)視頻編碼器輸出兩個(gè)獨(dú)立的碼流，一個(gè)碼流用于本地錄像、一個(gè)用于遠(yuǎn)程傳送，這樣的好處就是:在保持本地高碼流錄像的前提下，遠(yuǎn)程可以用低一些的碼流來(lái)傳送，以便保持網(wǎng)絡(luò)傳送的流暢性。 雙碼流采用一路高碼率的碼流（主碼流）用于本地高清存儲(chǔ)，例如QCIF/CIF/D1編碼，一路低碼率的碼流（子碼流）用于網(wǎng)絡(luò)傳輸，例如QCIF/sub-QCIF編碼，同時(shí)兼顧本地存儲(chǔ)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸。雙碼流能實(shí)現(xiàn)本地傳輸和遠(yuǎn)程傳輸兩種不同的帶寬碼流需要，本地傳輸采用高碼流可以獲得更高的高清錄像存儲(chǔ)，遠(yuǎn)程傳輸采用較低的碼流以適應(yīng)CDMA/ADSL等各種網(wǎng)絡(luò)而獲得更高的圖像流暢度。 




08    Q:網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)長(zhǎng)沙?？翟O(shè)備升級(jí)步驟指導(dǎo)？ 




       A：您可以在網(wǎng)頁(yè)界面輸入設(shè)備的IP地址，進(jìn)行訪問(wèn)，然后在配置，系統(tǒng)維護(hù)界面選擇升級(jí)。瀏覽升級(jí)文件，點(diǎn)擊升級(jí)即可。【升級(jí)文件如果是壓縮文件，需要解壓】 




09    Q:雙層路由端口映射的方法？ 




       A：第一種情況：如果路由器1的lan口和路由器2的lan口相連，路由器2相當(dāng)于為一個(gè)交換機(jī)，端口映射和域名解析直接在路由器1上來(lái)設(shè)置。 




第二種情況：如果路由器1的lan口和路由器2的wan口相連，則需要在2個(gè)路由器上分別做端口映射。具體方法如下：路由器1上的端口映射地址為路由器2的wan口IP，路由器2的端口映射地址為錄像機(jī)內(nèi)網(wǎng)IP地址。其他多路由的方式，以此類推，上一級(jí)路由映射的IP地址為下一級(jí)路由的wan口IP，最后一級(jí)路由映射的地址是設(shè)備的IP地址。 




10   Q:背光補(bǔ)償功能怎么開(kāi)啟？ 




     A：您好，如果設(shè)備支持背光補(bǔ)償，可以在局域網(wǎng)電腦瀏覽器登入設(shè)備的ip，根據(jù)實(shí)際視頻場(chǎng)景過(guò)亮或過(guò)暗的位置來(lái)選擇補(bǔ)償區(qū)域來(lái)避免此區(qū)域過(guò)亮或過(guò)暗，用戶也可以選擇自定義區(qū)域?；貜?fù)“如何網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)攝像機(jī)”，可獲取登錄指導(dǎo)。 




針對(duì)老版本支持背光補(bǔ)償?shù)脑O(shè)備，需要網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)攝像機(jī)，在高級(jí)配置--圖像--背光-背光補(bǔ)償區(qū)域，選擇開(kāi)啟，可以自定義區(qū)域。 




針對(duì)新版本支持背光補(bǔ)償?shù)脑O(shè)備，需要網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)攝像機(jī)，在配置—圖像—顯示配置——背光——背光補(bǔ)償區(qū)域，選擇開(kāi)啟，可以自定義區(qū)域。